Reklamacije i povrat robe
Kupac ima pravo na povrat robe u sledećim slučajevima:
- isporučena roba je oštećena ili neispravna,
- isporučena roba ne odgovara porudžbini.
U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na zamenu proizvoda ili povrat novca. Troškove povrata u ovim slučajevima snosi Moje Zrno, ukoliko se utvrdi da oštećenje nije nastalo krivicom kupca.
Reklamacije možete prijaviti putem mejla info@mojezrno.rs, uz obavezan opis problema i fotografije/video zapisa koji ilustruju reklamaciju.
Otkazivanje porudžbine
Ukoliko želite da otkažete porudžbinu, molimo da nas kontaktirate što je pre moguće, pre slanja paketa. U suprotnom, smatraćemo da je porudžbina potvrđena i bićete zaduženi za ukupan iznos na dan dostave.